Annuleringsbeleid

Annuleren van een bestelling

Klanten hebben het recht om een geplaatste bestelling te annuleren. Annuleringen kunnen uitsluitend worden doorgegeven via:

• Telefoon

• E-mail

De contactgegevens zoals vermeld op onze website dienen hiervoor te worden gebruikt. Wij adviseren om bij annulering altijd het ordernummer te vermelden, zodat wij uw verzoek snel en correct kunnen verwerken.

Annulering vóór verzending

Indien een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden, worden er geen kosten in rekening gebracht.

Het volledige aankoopbedrag wordt in dat geval zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

Annulering na verzending

Indien de bestelling reeds is verzonden op het moment dat wij uw annuleringsverzoek ontvangen, kan de bestelling niet meer kosteloos worden geannuleerd. In dat geval geldt het reguliere retourbeleid.

Eventuele verzendkosten en retourkosten zijn in dat geval voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Speciaal bestelde of maatwerkproducten

Voor speciaal bestelde artikelen of maatwerkproducten die niet standaard op voorraad worden gehouden, behouden wij ons het recht voor om annulering te weigeren of eventuele reeds gemaakte kosten in rekening te brengen.

Indien dit van toepassing is, wordt dit vooraf duidelijk met u gecommuniceerd.

Verwerking van annuleringen

Na ontvangst van uw annuleringsverzoek ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Een annulering is pas definitief nadat u deze bevestiging van ons heeft ontvangen.